FAQ
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit üblicherweise weitere 3–4 Werktage. Die geschätzte Gesamtdauer liegt somit bei 4–7 Werktagen ab Bestelldatum.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was kann ich tun?
Die meisten Sendungen treffen innerhalb des angegebenen Zeitraums ein. Sollte Ihre Bestellung auch nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit zuzüglich 3 weiterer Werktage nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Fallen Versandkosten an?
Nein. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir stellen sichere und gängige Zahlungsarten zur Verfügung, darunter:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- PayPal
- Klarna
Ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt – was nun?
Bei größeren Bestellungen kann der Versand in mehreren Paketen erfolgen. Sollte ein Artikel fehlen, wird dieser in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach der ersten Lieferung zugestellt.
Meine Lieferung ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir veranlassen eine kostenfreie Rücksendung und bieten je nach Fall einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Für die Bearbeitung ist eine Fotodokumentation erforderlich.
Falschen Artikel oder falsche Größe bestellt?
Ein Umtausch ist möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe oder Farbe auf.